Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sản phẩm tại Morcar.vn hoặc các đại lý của Morcar.

Màn hình ô tô Morcar

Bảo hành toàn bộ sản phẩm màn hình, không bao gồm các sản phẩm tặng kèm.

THỜI HẠN BẢO HÀNH:

  • Thời hạn bảo hành đối với các sản phẩm màn hình ô tô Morcar: 2 năm. Thời hạn BH sẽ được quản lý trên hệ thống dữ liệu bảo hành điện tử của Morcar, tem bảo hành hoặc hóa đơn bán hàng.

BẢO HÀNH PHẦN MỀM:

  • Với các sản phẩm được xác định lỗi do phần mềm (nguyên nhân do virut hoặc do người dùng). Miễn phí chạy lại phần mềm và cài đặt lại các ứng dụng.

BẢO HÀNH PHẦN CỨNG:

  • Trong 3 tháng đầu: Đổi sang sản phẩm mới (cùng model) miễn phí.
  • Từ tháng thứ 4 đến hết 24 tháng: Đổi sang sản phẩm mới (cùng model) có tính khấu hao 3%/tháng.

HẾT THỜI HẠN BẢO HÀNH:

  • Morcar hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện với giá ưu đãi hoặc hỗ trợ đổi các sang sản phẩm khác với mức giá tốt nhất.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

  • Sản phẩm còn hạn bảo hành (theo tem bảo hành và theo dữ liệu BH điện tử).
  • Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật.
  • Hàng hóa vẫn còn nguyên tem (không bị rách vỡ hoặc dán lại) của Morcar.
  • Không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, vỡ…).
  • Không phát hiện thấy các dấu hiệu của các tác động phá hoại…
  • Sản phẩm còn đầy đủ linh phụ kiện kèm theo…
  • Với các SP mua sau ngày 30.5.2024. Các sản phẩm phải nằm trong dữ liệu bảo hành điện tử của Morcar.

ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH:

  • Các sản phẩm màn hình được bảo hành tại các cơ sở lắp đặt màn hình Morcar trên Toàn Quốc.

Sản phẩm nội thất

THỜI HẠN BẢO HÀNH:

  • Thời hạn bảo hành sản phẩm nội thất quy định trên từng sản phẩm, từng mẫu vật liệu. Thời hạn BH sẽ được quản lý trên hệ thống dữ liệu bảo hành điện tử của Morcar.

HÌNH THỨC BẢO HÀNH:

  • Hình thức bảo hành: Sửa chữa, thay thế.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

  • Sản phẩm còn hạn bảo hành (xác định theo dữ liệu bảo hành điện tử tại morcar.vn hoặc theo hóa đơn, phiếu bàn giao…)
  • Sản phẩm lỗi được xác định do kỹ thuật.
  • Sản phẩm lỗi được xác định do vật liệu sử dụng.

ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH:

  • Các sản phẩm nội thất được bảo hành tại các chi nhánh của Morcar trên Toàn Quốc.